Wir versenden unsere Artikel in die ganze Welt. Egal an welche Adresse, unsere internationalen Lieferpartner bieten eine schnelle und sichere Zustellung.

Deutschland
• FedEx Standard: 5 Werktage – 6,95 €
• DHL Express: bis zu 2–3 Werktage – ab 11,95 €

Österreich
• FedEx Standard: 5 Werktage – 6,95 €
• FexEx/DHL Express: bis zu 2–3 Werktage – ab 12,95 €

Schweiz
• FedEx Standard: 5 Werktage – 6,95 €
• FexEx/DHL Express: bis zu 2–3 Werktage – ab 13,95 €

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungs- und Lieferzeit bei personalisierten Geschenken um 24 bis 48 Stunden verlängern kann – auch bei Auswahl des Expressversands. Sobald die Personalisierung abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung mit dem gewählten Versanddienstleister versendet.

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert, Gewicht und dem Lieferort Ihrer Bestellung. Wenn Sie die Versandkosten im Voraus prüfen möchten, legen Sie den gewünschten Artikel einfach in den Warenkorb. Im „Versandrechner“ können Sie nach Eingabe der Lieferadresse die exakten Versandkosten einsehen.

Für die Personalisierung von Produkten benötigen wir eine Bearbeitungszeit von 24 bis 48 Stunden. Falls Sie sich für eine Personalisierung sowie Expresslieferung entschieden haben, versenden wir Ihre Bestellung, sobald das Produkt von uns personalisiert wurde. Unser Team ist dabei stets bemüht, alle Bearbeitungszeiten so kurz wie möglich zu halten. Falls Sie sich bezüglich unserer Bearbeitungs- und Lieferzeiten mit uns abstimmen wollen, freuen wir uns über Ihre Nachricht.

Sobald Sie eine Versandbestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, können Sie den Verlauf der Lieferung mitverfolgen. Geben Sie dazu einfach Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der entsprechenden Seite des Versandpartners ein:

DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html

FedEx: https://www.fedex.com/de-de/home.html

Der in Ihrer Bestellung angegebene Gesamtpreis beinhaltet alle Steuern und Zollgebühren für Lieferungen innerhalb der EU sowie in Großbritannien und der Schweiz. Für Kunden innerhalb der EU, der Schweiz und Großbritanniens fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bei Produkten, die an Zielorte außerhalb der EU, der Schweiz oder Großbritannien versendet werden, ziehen wir die 19-prozentige Mehrwertsteuer Deutschlands ab (dies geschieht im Warenkorb an der ,”Kasse”). In einigen Ländern fallen eventuell nationale Zoll- oder Importgebühren an, die wir nicht übernehmen können. Als EU/Schweizer/GB Kunde fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an.

Wir arbeiten ausschließlich mit verlässlichen Versandpartnern und sorgen Hand in Hand mit ihnen dafür, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Wir versenden hauptsächlich mit DHL und Royal Mail.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen an uns zurücksenden. Personalisierte Produkte sind von dieser Regelung ausgeschlossen. Falls Sie einen Artikel zurücksenden wollen, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus, legen Sie es Ihrem Paket bei und senden Sie es an folgende Adresse:

Maxwell Scott Bags
Lyoner Str. 15
60528 Frankfurt am Main
Deutschland

Bitte achten Sie auf eine sorgfältige Verpackung Ihrer Rücksendung. Bei Schäden, Rissen oder anderen Verschleißerscheinungen, die auf eine unsachgemäße Verpackung zurückzuführen sind oder durch Ihre Nutzung entstanden sind, entfällt Ihr Anspruch auf Erstattung. Anspruch auf Umtausch besteht vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Bitte kontaktieren Sie uns unter 069 66554287, um ein Produkt umzutauschen.

Bitte beachten Sie: Falls Sie einen Artikel von außerhalb der EU an uns zurücksenden, machen Sie bitte auf der Zollerklärung oder Handelsrechnung deutlich, dass es sich um eine Rücksendung handelt, die ursprünglich aus Großbritannien versandt wurde. Damit vermeiden Sie unnötige Import- und Zollgebühren.

Falls Ihr Produkt etwas Pflege von unserem Expertenteam benötigt und Sie mehr über unsere Garantie von 25 Jahren erfahren möchten, dann schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Unser Kundenservice berät Sie gerne dazu, wie Ihr Produkt wieder strahlen kann. In der Regel führen wir Reparaturen in unserem Hauptsitz in York, Großbritannien durch. Je nach Anliegen müssen manche Produkte jedoch in unserer Fabrik in Italien repariert werden. In diesem Fall kommt es unter Umständen zu einer etwas längeren Bearbeitungszeit. Unser Kundenservice wird Sie jedoch stets über den aktuellen Stand Ihrer Reparatur sowie das Datum der Fertigstellung informieren.

All unsere Lederwaren werden in Italien von erfahrenen Lederhandwerkern von Hand gefertigt. Dabei wird nur feinstes Vollleder verwendet, für dessen Herstellung ausschließlich europäische Lederhäute zum Einsatz kommen. Diese spezielle Art der Produktion erlaubt es uns, eine Garantie von 25 Jahren zu gewähren, die eventuelle Herstellungsfehler abdeckt.

Die Verwendung hochwertiger Materialien in Kombination mit traditioneller Handwerkskunst macht unsere 25-jährige Garantie möglich. Für uns und unseren Firmengründer William ist dies die Grundlage unserer Unternehmensphilosophie. Auch wenn wir mit dieser Garantie gängige Abnutzungserscheinungen nicht abdecken können, möchten wir Ihnen trotzdem einen speziellen Pflegeservice für Ihre Ledertaschen und -accessoires anbieten. Sollten Ihre Lederwaren durch ein Missgeschick einmal Schaden nehmen, dann kontaktieren Sie uns und wir lassen Ihnen gerne ein Angebot für eventuelle Reparaturen oder die nötige Pflege zukommen.

Leider können wir für personalisierte Artikel keinen Umtausch anbieten. Falls Sie einen bestellten Artikel nach eingehender Prüfung an uns zur nachträglichen Personalisierung zurücksenden möchten, hilft Ihnen unser Serviceteam gerne weiter.

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, können Sie hier unser Rücksendeformular herunterladen:

• Rücksendeformular in Deutsch
• Rücksendeformular in Englisch